NusantaraSwap

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: November 2025

Ketentuan Transaksi

Pengguna wajib mengecek ketersediaan stok sebelum melakukan pembelian.
Pengguna harus mengisi detail tujuan dengan benar. Kesalahan dalam pengisian tujuan yang mengakibatkan transaksi berhasil tidak dapat dikembalikan atau digaransi.
Minimal pembelian produk (kripto) adalah Rp 10.000.
Pengguna dapat mengajukan komplain maksimal dalam waktu 2 x 24 jam setelah transaksi. Setelah melewati batas waktu tersebut, komplain dan refund tidak akan diproses.

Pengguna wajib memasukkan detail transaksi dengan benar.
Nominal koin yang dapat dijual saat ini berkisar antara Rp 10.000 hingga Rp 1.000.000 (dalam kurs rupiah).
Setelah membuat invoice dan melakukan transfer, perubahan detail invoice tidak diperbolehkan.
Pengguna harus mengirim koin ke alamat yang tertera pada invoice sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Pengajuan komplain hanya dapat dilakukan dalam kurun waktu 2 x 24 jam. Setelah itu, tidak ada pemrosesan komplain maupun refund.
Jika terjadi kesalahan transfer ke jaringan lain, dana dapat dikembalikan dengan potongan sebesar $5 setelah mendapatkan persetujuan dari pengguna.
Kesalahan dalam transfer jenis koin/token tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun.

Top up melalui Virtual Account hanya dapat dilakukan pada hari Senin hingga Jumat.
Minimal top up adalah Rp 10.000.
Semua validasi pembayaran dilakukan secara instan.
Pengguna harus mengirim dana sesuai dengan tujuan, nominal, dan waktu yang tertera pada invoice.
Komplain terkait top up dapat diajukan dalam waktu maksimal 2 x 24 jam setelah transaksi. Setelah melewati batas waktu tersebut, komplain dan refund tidak akan diproses.
Kesalahan dalam pengisian detail transaksi menjadi tanggung jawab pengguna dan bukan tanggung jawab owner.

Transaksi gagal berarti dana belum diterima oleh owner.
Mutasi rekening pembeli tidak dapat dijadikan bukti transaksi sukses.
Jika terjadi kendala dari penyedia layanan QRIS (bank), tanggung jawab atas penyelesaian masalah berada pada kedua belah pihak, yakni pelanggan dan owner.
Jika terjadi kendala, dan dalam waktu 1-3 hari kerja transaksi dinyatakan berhasil oleh pihak bank, maka saldo akan segera diproses ke akun pelanggan.

Dilarang keras melakukan tindak pertukaran uang rupiah (contoh: deposit IDR lalu withdraw secara berulang)

Dilarang keras melakukan tindak pencucian uang

Pelanggaran akan dikenakan sanksi: pemblokiran akun, pembekuan dana, dan dapat dilaporkan kepada pihak berwajib.

Syarat & Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.